Użytkownicy Facebooka chcą dyskutować w weekend, ale… nie mają z kim. Z analizy programu Napoleon wynika, że aktywność fanów na stronach firmowych w wolne dni rośnie.
Napoleon przeanalizował 11 tysięcy stron na Facebooku. Okazuje się, że polscy fani chcą rozmawiać i czytać o ulubionych markach w weekendy.
I tu pojawia się problem – bo w weekendy aktywność moderatorów spada. Nie jest to może bardzo dziwne, bo od prawieków w większości zawodów weekend (a przynajmniej niedziele) to dni wolne od pracy.
Jak jednak wskazuje Napoleon – takie lelum polelum może być niebezpieczne dla marki w kontekście relacji z potencjalnym klientem i zarządzania sytuacjami kryzysowymi.
Internauta, któremu brakuje czasu w ciągu tygodnia, ma mniejsze szanse na uzyskanie odpowiedzi na pytanie, wyjaśnienie problemu czy podzielenie się uwagą w sobotę lub niedzielę.
Choć weekendy są coraz cieplejsze i bardziej słoneczne, to nasza aktywność przed komputerem rośnie. Przybywa także innych badań wskazujących na to, że zaangażowanie użytkowników rośnie w weekend.
Wyniki analizy wykonanej przy użyciu Napoleona (http://www.catnapoleon.com/)warto bowiem zestawić z danymi Buddy Media. Zgodnie z nimi wysokie zaangażowanie fanów w niedzielę powinny wykorzystywać media, branża rozrywkowa, motoryzacyjna, sportowa, handel detaliczny.
Pytanie brzmi:
Administratorze – czy będziesz pracował w weekend?
Zdjęcie: Sławomir Komin
